блог · 13 августа 2026 · 6 минут

Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса: от кнопочного меню до ИИ-помощника

«Бот» — слово одно, а продукты за ним прячутся очень разные: от меню с тремя кнопками, которое собирается за вечер, до сервиса с оплатами и личными кабинетами. Отсюда и разброс цен от пяти тысяч до полумиллиона. Мы делаем ботов постоянно — разложим, что сколько стоит и почему.

Четыре типа ботов и их цены

Из чего складывается цена

• Сценарии. Каждая ветка диалога — «а если клиент спросит про возврат?» — это часы проектирования и тестов. Бот с тремя сценариями и бот с тридцатью — разные бюджеты.
• Интеграции. Заявка должна куда-то падать: CRM, 1С, Google-таблица, чат менеджеров. Оплата — отдельная интеграция с кассой и чеками по закону.
• ИИ-часть. Чтобы бот отвечал по вашей базе знаний и не выдумывал, базу надо собрать, подключить и протестировать на каверзных вопросах. Это главная статья в ИИ-ботах — и главная ценность.
• Админка. Кто-то должен менять цены и тексты без программиста. Панель управления — плюс к смете, но экономит на каждой правке.

После запуска бот живёт на сервере — это от нескольких сотен рублей в месяц — и требует присмотра: Telegram обновляет API, сценарии устаревают, база знаний пополняется. Закладывайте поддержку или договаривайтесь о ретейнере сразу.

Когда бот не нужен

Три случая, когда мы отговариваем клиентов от бота:

• Аудитория не в Telegram. Если клиенты пишут в WhatsApp и звонят, бот в Telegram будет стоять пустым. Сначала смотрим, где реально живёт переписка, — иногда правильный ответ «бот в WhatsApp» или вообще голосовой робот.
• Поток обращений маленький. Пять вопросов в день администратор обработает быстрее, чем окупится разработка. Автоматизация начинает возвращать деньги от пары десятков обращений в день.
• Процесс не описан. Если на вопрос «что бот должен отвечать про сроки доставки» в компании три разных ответа, сначала нужен регламент, потом бот. Бот не наводит порядок — он его тиражирует.

Как сэкономить, не потеряв в качестве

Рабочий путь — начать с минимальной версии: один главный сценарий, одна интеграция, запуск за пару недель. Дальше смотрите на реальные диалоги: чего людям не хватает, где бот теряется — и докручиваете по фактам, а не по предположениям. Так первый платёж меньше, а каждая следующая доработка опирается на данные.

Наш ориентир: боты приёма заявок и ИИ-боты — от 80 000 ₽, первая работающая версия за 2–4 недели, цена фиксируется в ТЗ до старта. Если сомневаетесь, какой тип бота нужен вашей задаче — опишите её в двух предложениях, подскажем бесплатно.