услуги hikmah labs · 04

Поддержка и развитие продукта

Ведём продукт после запуска: мониторинг, исправления, доработки и развитие под новые задачи. Формат — ретейнер с условиями, которые известны до подписания.

Первые 90 дней после сдачи любого нашего проекта технические ошибки по нашей вине исправляются бесплатно — это пункт договора. Дальше продукт можно передать на ретейнер.

Что входит

• Мониторинг 24/7: продукт под наблюдением, о сбоях узнаём раньше пользователей.
• Исправления: технические ошибки и мелкие правки в согласованные сроки.
• Доработки: новые функции по мере роста задач — командой, которая уже знает продукт.
• Резервные копии: бэкап перед любыми работами — первый принцип студии.

Как устроен ретейнер

• фиксированные условия и стоимость месяца — известны до подписания;
• сроки реакции и объём работ прописываются под конкретный продукт;
• статус работ всегда честный: видно, что сделано и что в очереди.

Продукты других команд

Берём на поддержку и продукты, которые делали не мы. Начинаем с аудита на 3–5 дней: письменный отчёт о состоянии кода и рисках, после него — условия ретейнера. Стоимость аудита зачитывается в дальнейшую работу.

Частые вопросы